お知らせ

2009/04/28

ゴールデンウイーク期間中のサポート体制について

拝啓　時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
弊社のゴールデンウイーク期間中のサポート体制は以下の通りとさせていただきます。
何卒、加盟店様のご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

記

１．ゴールデンウイーク休暇
２００９年５月２日(土）〜２００９年５月６日(水）※５月７日（木）からは通常通り営業いたします。

２．サポート体制
(1) 出玉（台ランプデータ）情報サービスをご利用のお客様につきましては、ゴールデンウイーク休暇中においても出玉情報の更新状況を監視・検査しております。（ただし検査の結果、店舗様のサーバー等の交換が必要と判断した場合は、５月７日以降の対応とさせていただきます）

(2) メールでの受付は２４時間対応しておりますが、問い合わせ対応はゴールデンウイーク後の５月７日からとさせていただきます。

【お問い合わせメールアドレス】dol-support@commseed.net

(3) 出玉サーバーおよびルーター等の付属機器の不具合対応（店舗様の機器の交換が必要の場合は５月７日以降の対応とさせていただきます）

(4) 弊社サーバーシステム障害について
弊社「Ｐ-モバ」サーバーシステム障害発生と思われる時は、下記のメールアドレスへお知らせ下さい。このメールへの連絡は弊社サーバーのトラブルを技術員に知らせるものです。お客様への個別の返答はありません。トラブルの原因によって数時間を要することがありますことを予めご了承ください。トラブルが発生し解決した場合、Ｐ-ＤＥＰＯＴサイト内にトラブルについてレポート報告をする事があります。

【障害時メールアドレス】trouble@commseed.net

以上