サポートについて

■まず操作で困ったら

まずは「オンラインメンテナンスメニュー」にあります「ヘルプ」を参照してください。基本的な操作方法の他、営業情報の設定を変更したら店舗ホームページのどこに反映されるかなど分かりやすく説明しております。

基本的に電子メールにてご質問をお受けいたします。速やかな解決の為、お客様の使用しているパソコンの機種、オペレーティングシステム（OS）の種類バージョン、インターネットブラウザー等、出来る限りお客様の環境を詳しくお書き下さい。

【まずは以上のことをご確認のうえ、メール送信してください。】

メール配信はその特性上、送信経路・仕組み・サーバーのメンテナンス等により、数時間遅れてメール会員へ届くことがあります。

設定を変更した後、Ｐ-モバ（携帯で閲覧）・パチンコ倶楽部店舗ＨＰ（パソコンで閲覧）・パチンコ倶楽部携帯公式サイト（携帯で閲覧）へすぐに反映されますのでお気をつけて設定してください。

設置台情報・求人情報などについて、オンラインメンテナンスメニューにおいて「非表示」設定をしていませんか？

携帯サイトにおいてメールが送信出来ない、店舗様ページが表示表示されないといったケースがありますが、携帯電話の電波状況等が悪く通信出来ないことがあります、この場合電話状況のいい場所に移って、再度確認をしてみていただく事が必要です。

弊社サイトにおいて店舗様ページの情報が更新されているにもかかわらず、古い情報が表示されている等質問があります。その場合は携帯、パソコンの場合いずれも、更新ボタンにて最新の情報になる事がございます。

お客様から携帯メールが届かないという問い合わせが多くありますが、お客様自身で着信拒否の設定をされているケースが数多くあります。お客様にそのような設定をされていないか、ご確認下さい。

【お問い合わせメールアドレス】contact-web@p-depot.com

メールでの受付は２４ｈ対応しておりますが、問い合わせ対応は弊社翌営業日10：00～18：00（土日祝日を除く）以降とさせていただきます。

弊社「Ｐ-モバオンラインサービス」サーバーシステム障害発生時お知らせ下さい。このメールへの連絡は弊社サーバーのトラブルを技術員に知らせるものです、お客様への連絡の個別の返答はありません。トラブルが発生し解決した場合、オンラインメンテナンス店舗様案内にトラブルについてレポート報告をする事があります。

【障害時メールアドレス】trouble@commseed.net

以　上